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ピスクは、いつも安心のサポート＆サービスをお届けいたします。
導入時だけでなく毎日の業務も安心して行える環境を作ること。
これこそが、ピスクが考えるサポート＆サービスです。
お客様のお悩みに応える、充実のサポート＆サービス！
司法書士業務支援ソフト サムポローニア製品をご利用の方 専用窓口
- ヘルプデスク
製品の操作方法や設定方法などでお困りの際、問題解決のお手伝いをするサービスです。専任オペレーターが、お客様のご質問にすばやくお応えいたします。
顧客管理を実践し、お客様一人一人の情報を詳細に管理。
内容は常に更新され、次回お問い合わせ時のスムーズな対応に活かされます。
- サムポローニア製品について
お客様に、さらなる安心と充実したサポート＆サービスをお届けする年間契約の有償サポート
「ソフトウェアメンテナンスサポート契約」
サムポローニア製品の操作方法などのご質問にお答えする製品サポートに加え、機能追加や、法改正等に対応したソフトの無償提供、また季刊誌の発行などさまざまな特典をご用意した年間契約の有償サポートです。
- リモートサポート
インターネット経由でお客様のパソコン画面を共有し確認しながら、お困りごとを解決していきます。お客様の許可を頂いたうえで、専任オペレーターが直接お客様の画面を拝見・操作させていただくことにより的確なサポートが可能になります。
1. サービスの均一化
インターネットを活用したサービスですので、近距離、遠隔地を問わず、均一的なサービスを受けることができます。
2. お客様の操作負担を軽減
トラブル発生時等、お電話でご説明しながらお客様にコンピュータを操作していただきトラブルを解決していただくことは、お客様に手間や時間等のご負担をかけると共に、大変なストレスをお掛けすることとなりかねません。
しかし、遠隔操作で、トラブル等の解決をすることができますので、お客様の負担を大幅に軽減いたします。
3.トラブル解決までをサポート可能
トラブル発生時は、［トラブル現象の確認］→［調査／解析］→［問題解決］までを一貫してサポートすることができますので、ダウンタイムを最小限に抑えることができます。
